チーム力を底上げするロールプレイング定着研修

チーム力を底上げするロールプレイング定着研修

楽しく定着できる「ヒアリング型ロールプレイング」でチーム力が上がる

■よくお客様の話を聴く、ヒアリング型の営業スタイルが顧客志向であるという営業の本質に気付く。

■楽しく定着できて、話す力だけではなく聴く力も上がるヒアリング型ロールプレイングを身に付ける。

■我流の営業、営業の属人化を排除し、社流の営業が重要であることを学習する。

1.営業の基本的考え方と基礎知識

1）営業成果を左右する印象管理力
2）営業マナーの本質を学ぶ
3）お客様のために第一印象を磨く
　ワーク：「営業の姿勢ワーク」

2.お客様が聴いてもらっていると感じる聴く力の高め方

1）営業にとっての聴く目的とは？
2）売れる営業担当者が行う３つの質問とは？
3）聴き上手になる１５の原則・テクニック
4）知っておきたい心を開いてもらう質問のつくり方
　ワーク：「説明型営業と質問型営業の違い」

3.社流営業でチーム力アップに貢献する

1）我流のトップセールスからは学びにくい
2）憧れのトップセールスをコピーするロールプレイング
3）ホスピタリティとサービスの違い
4）個別対応力も育つトップセールスのコピー方法

4.ロールプレイングで成長する

1）話す力を高めるロールプレイング
2）聞く力を高めるロールプレイング
3）ロールプレイングのルール
　ワーク：「ヒアリング型ロールプレイング」

5.４種のロールプレイングで成長する

1）ヒアリング型ロールプレイング
2）アウトプット型ロールプレイング
3）ニーズ引き出し型ロールプレイング
4）動機付け型ロールプレイング

6.目標の力を学ぶ

1）夢と目標の違いについて
2）効果的な目標設定のガイドライン
3）100％目標達成のガイドライン
　ワーク：「ロールプレイング計画書の作成」
　ワーク：「はじめの第一歩シートの作成」