若手営業担当者のための基礎研修

若手営業担当者のための基礎研修

営業の基本を学べば成長スピードが変わる！

■印象管理・マナーの本質等の営業の基本を学び、成長を加速する。

■営業がうまくいく質問力・傾聴力・PR力等を身に付ける。

■お客様とのパートナーシップを築く接客手順を理解する。

1.あなたと話したいと思ってもらう印象管理力

1）あなたと話したいと思ってもらう印象管理力
2）会話了解を取る４つのチカラ
3）営業マナーの本質を学ぶ
　ワーク：「コミュニケーション力が上がる姿勢ワーク」

2.面白いほど商談がうまくいく質問力

1）今、営業にヒアリング力が求められている
2）相談了解を取る心構えと会話力
3）ヒアリングの目的がわかると営業がしやすくなる
4）できるビジネスパーソンが行う３つの質問とは
5）聴き上手になる１５の原則・テクニック
　ワーク：「お客様に楽しく話していただくロールプレイング」

3.雑談からニーズ・お困りごとを引き出す

1）雑談には目的がある
2）雑談のゴールを決めよう！
3）雑談に必要なスキルとふさわしいテーマ
　ワーク：「お客様のニーズ・お困りごとを引き出すロールプレイング」

4.お客様とのパートナーシップを築く接客手順

1）キャッチング、ニーズ喚起、ハードル設定と解除、クロージングという流れ
2）大切なのは、お客様とパートナーになる瞬間！
3）購入了解を取るクロージング話法

5.営業の目的を確立するパーソナル・ブランディング

1）パーソナル・ブランドを持つ効果
2）パーソナル・ブランディングの対象
3）自分の強みの棚卸とパーソナル・ブランドの発見
　ワーク：「パーソナル・ブランド発見ワーク」

6.自身と自社商品をPRするエレベーター・ピッチ

1）自分を印象付けるキャッチフレーズをつくろう！
2）効果的な自己紹介の作成方法
3）30秒で相手をその気にさせるエレベーター・ピッチとは？
　ワーク：「キャッチフレーズ＆エレベーター・ピッチの作成」

7.目標の力を活用し、達成する

1）夢と目標の違いについて
2）効果的な目標設定のガイドライン
3）100％目標達成のガイドライン
　ワーク：「はじめの第一歩シートの作成」