
Seminar
聴くことでうまくいくヒアリング型営業講座

テーマ
聴くことでうまくいくヒアリング型営業講座
営業トークを説明型から質問型に切り替えるとお客様満足が拡大する
教育効果
■話し過ぎずに聴くことが顧客志向であるという営業の本質を学ぶ。
■商談力があがる傾聴力・雑談力を身に付ける。
■チーム力が向上し、社内に教え合い学び合う風土が形成されるヒアリング型ロールプレイングを習得する。
プログラム
1.ヒアリングの3つの目的を知る
1)営業にとっての聴く目的とは?
2)売れる営業担当者が行う3つの質問とは?
3)お客様が営業担当者に求めているもの
2.お客様が聴いてもらっていると感じる聴く力の高め方
1)聴き上手になる15の原則・テクニック
2)心を開いてもらう質問のつくり方
3)雑談の目的を理解する
3.接客手順におけるヒアリングの役割
1)お客様とのパートナーシップを築く接客手順
2)キャッチングからクロージングまでの手順
3)7つのクロージング話法の活用
受講方法 | eラーニング(動画) |
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募集 | 随時募集 |
受講日時 | お好きな時間にご受講ください※受講期間 入金確認日の翌々日より1か月間 |
定員 | 随時募集 |
料金 | 9,900円(税込み) |
会場 | ご自宅など、ご都合の良い場所で |
備考 | ※1講座から申込可能です。複数申込みには割引特典があります。 ※振込手数料はご負担ください。 |