Seminar

聴くことでうまくいくヒアリング型営業講座

テーマ

聴くことでうまくいくヒアリング型営業講座

営業トークを説明型から質問型に切り替えるとお客様満足が拡大する

教育効果

■話し過ぎずに聴くことが顧客志向であるという営業の本質を学ぶ。

■商談力があがる傾聴力・雑談力を身に付ける。

■チーム力が向上し、社内に教え合い学び合う風土が形成されるヒアリング型ロールプレイングを習得する。

プログラム

1.ヒアリングの3つの目的を知る

1)営業にとっての聴く目的とは?
2)売れる営業担当者が行う3つの質問とは?
3)お客様が営業担当者に求めているもの

2.お客様が聴いてもらっていると感じる聴く力の高め方

1)聴き上手になる15の原則・テクニック
2)心を開いてもらう質問のつくり方
3)雑談の目的を理解する

3.接客手順におけるヒアリングの役割

1)お客様とのパートナーシップを築く接客手順
2)キャッチングからクロージングまでの手順
3)7つのクロージング話法の活用

受講方法 eラーニング(動画)
募集 随時募集
受講日時 お好きな時間にご受講ください※受講期間 入金確認日の翌々日より1か月間
定員 随時募集
料金 9,900円(税込み)
会場 ご自宅など、ご都合の良い場所で
備考 ※1講座から申込可能です。複数申込みには割引特典があります。
※振込手数料はご負担ください。

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